Corso di formazione "La telefonata commerciale"

Corso di formazione "La telefonata commerciale"

Codice Prodotto:MKT04
Prezzo: 40,00€
Prezzi IVA esclusa
Qtà:  

OBIETTIVI

Il corso di formazione on line per apprendere come gestire la telefonata commerciale è finalizzato a trasmettere le conoscenze necessarie per: 

  • Aumentare la capacità di stabile una relazione efficace con il cliente già al telefono
  • Incrementare la gestione dei clienti difficili, trasformando i momenti difficili in opportunità di guadagno.

STRUTTURA E CONTENUTO
Il corso e-learning sulla telefonata commerciale comprende queste lezioni multimediali:

  • I due call center (Web Fiction)
  • L’immagine aziendale al telefono (Multimedia Lesson)
  • L’atteggiamento verso il cliente (Multimedia Lesson)
  • Gli obiettivi della comunicazione (Multimedia Lesson)
  • I due call center (Web Fiction)
  • L’importanza della voce (Multimedia Lesson);
  • L’ascolto attivo (Multimedia Lesson)
  • Le fasi della telefonata (Multimedia Lesson)
  • Le fasi di una telefonata commerciale (Job Aid)
  • La buona telefonata commerciale (Job Game)
Scheda tecnica
Durata 4 ore
Validità licenza 3 mesi
Livello Base
Modalità di verifica Test finale di apprendimento e attestato al superamento

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