Corso on line Comunicare con il Cliente

Corso on line Comunicare con il Cliente

Codice Prodotto:MKT01
Prezzo: 70,00€ 60,00€
Prezzi IVA esclusa
Qtà:  

OBIETTIVI
Il corso on line comunicare con il cliente è finalizzato a trasmettere le conoscenze necessarie per:

  • Aumentare la comprensione e gli aspetti che regolano la comunicazione con il cliente
  • Migliora la conoscenza degli strumenti per affrontare in modo corretto la telefonata al cliente e la successiva visita
  • Incrementa la capacità di affrontare e gestire le obiezioni del cliente

STRUTTURA E CONTENUTO
Il corso e-learning per imparare i principi base sulla comunicazione comprende queste lezioni multimediali:

  • I principi base della comunicazione
  • Informazione e comunicazione
  • Le tre componenti della comunicazione
  • Comunicare al telefono
  • L’importanza dell’obiettivo
  • Le tipologie di mercato e le fasi della telefonata commerciale; Role game;
  • Principi di comunicazione applicata alla visita e l’importanza dell’obiettivo e dell’azione goal oriented;
  • Concetti chiave di Need Based Selling;
  • Le fasi della visita commerciale e role game
Scheda tecnica
Durata 5 ore
Validità licenza 12 mesi
Livello Base
Destinatari Personale addetto al marketing, marketing assistant, communication assistant
Modalità di verifica Test finale di apprendimento e attestato al superamento

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