Corso on line Comunicare con il Cliente

Codice Prodotto:

MKT01

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Prezzo: 70,00€ 60,00€

Prezzi IVA esclusa

Qtà:

OBIETTIVI
Il corso on line comunicare con il cliente è finalizzato a trasmettere le conoscenze necessarie per:

Aumentare la comprensione e gli aspetti che regolano la comunicazione con il cliente
Migliora la conoscenza degli strumenti per affrontare in modo corretto la telefonata al cliente e la successiva visita
Incrementa la capacità di affrontare e gestire le obiezioni del cliente

STRUTTURA E CONTENUTO
Il corso e-learning per imparare i principi base sulla comunicazione comprende queste lezioni multimediali:

I principi base della comunicazione
Informazione e comunicazione
Le tre componenti della comunicazione
Comunicare al telefono
L’importanza dell’obiettivo
Le tipologie di mercato e le fasi della telefonata commerciale; Role game;
Principi di comunicazione applicata alla visita e l’importanza dell’obiettivo e dell’azione goal oriented;
Concetti chiave di Need Based Selling;
Le fasi della visita commerciale e role game

Scheda tecnica
Durata	5 ore
Validità licenza	12 mesi
Livello	Base
Destinatari	Personale addetto al marketing, marketing assistant, communication assistant
Modalità di verifica	Test finale di apprendimento e attestato al superamento